■ご注文はお早めに■ 海外工場において、新型コロナウイルスの影響が様々な形で尾を引いており、生産遅延が生じがちな状況が続いております。今、在庫のある商品は(お届け日が先であっても)ぜひお早めにご注文下さいませ。   → → ★☆ 商品入荷予定のご案内ページはこちら
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返品特約について

■ 返品規定 <重要事項 : 必ずご確認くださいませ>

■ 到着商品のご確認について

商品到着時に必ず商品の内容・状態をご確認ください。
当店理由の商品破損及び不良品、誤発送の場合は、当店負担ですみやかに交換させていただきます。

  • 申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合
  • 破損が認められる商品

出荷には万全を期しておりますが、出荷時の検品もれや配送状態により、部分的なキズ・破損の生じるおそれがあります。その場合お手数ですが、当店からのメールの返信か、お電話でご連絡をお願いいたします。できる限りの対応をさせていただきます(開梱後すぐでなくてもご連絡をお願いいたします)。

なお、ダンボールケースなどの梱包資材は、商品に問題がないことをご確認の後に、ご処分下さいませ(破損品・不良品の引取り交換が生じた場合、必要となります)。

不良品のご返送に関しては、必ず当店までご連絡くださいませ。また、商品の状態を確認させていただくために、可能でございましたら、不良個所の撮影画像をメールにて送信下さい(※携帯電話のカメラ等で撮影していただきまして、当店から届いているメールにご返信くださいませ)。ご返送・引取り方法をご案内申し上げます。

■重要:あらかじめご了承くださいませ■

  • 組立て・解体等の作業代行・商品の直接持参・同日や即時のお届けはいたしかねます。
  • 運送業者を介しての商品の発送交換以外の補償はいたしかねます。
  • 破損品・不良品の引取り交換の場合、ダンボールケース等に梱包されている必要がございます。そのため、交換の必要が生じた際は、大変恐れ入りますが、元の梱包にお戻し頂いて、テープ等で梱包を閉じていただく必要がございます。
  • お客様都合による返品(サイズ違い・イメージ違い等)は、原則として不可とさせていただきます。
  • 当店の了承なく着払いでご返送された場合、基本的にお受け取りいたしかねます。

 

以下のようなケースでのご返品・補償・キャンセルはお受けいたしかねます。

ご使用の環境によっては、変形・変色、カビ・虫害(木製品)、錆び(スチール製品)などが発生する場合がございます。
これらの現象が発生した際には、直ちにメンテナンスをおこなってください。放置すると現象が進行する可能性がございます。
なお、これらの経年現象における美観低下、事故、破損によるご返品お受付けや、補償はいたしかねますので、予めご了承ください。

商品出荷(運送会社引き渡し後)のご注文キャンセルはお受けいたしかねます。
※出荷当日は、朝から順次出荷を行い、すべて完了したのちに出荷完了メールをお送りしてございます。そのため、出荷完了メール送信以前でも運送会社引き渡し済みの場合がございます。その場合はご注文キャンセルはお受けできません。
※ご注文キャンセルご希望の場合は、お早めにお電話かメールでご連絡くださいませ。商品のお手配の状況を確認させていただきます。可能な場合にのみ、お受付をさせていただきます。

ご注文を頂戴した時点で、上記の全事項にご了承いただけたものとさせていただきます。

ご不明な点がございましたら、必ず事前にお問い合わせくださいませ。

どうぞよろしくお願いいたします。